Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretimiz standart tüm Türkiye'ye 99 TL olup, 500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz HepsiJet, Aras kargo, Ptt kargo ile gönderilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ürün iadesi ve değişimi yapabilir miyim?

Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade süreci nasıl işliyor?

İade talebi oluşturduktan sonra ürünü ambalajı ile birlikte kargoya teslim etmelisiniz. Ücret iadeniz, ödemenizi yaptığınız karta veya hesaba inceleme yapıldıktan sonra ortalama 3 iş günü içinde yatırılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz.

Ödemem güvenli mi?

Evet, tüm ödemeler 256-bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıca, kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak, üyelerimiz özel indirim ve kampanyalardan yararlanabilir.

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Kampanya ve fırsatlardan haberdar olmak için e-bültenimize üye olabilir veya bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize canlı destek hattımız (+90 543 170 0176), e-posta adresimiz ([email protected]) veya iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?

Müşteri hizmetlerimiz haftanın her günü saat 09:00 ile 21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.